Возврат товара

Надлежащего качества

Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента приобретения при условии, что товар не находился в эксплуатации, сохранена упаковка, полная комплектация и товарный вид. В этом случае необходимо подать Заявление* о возврате товара. Срок возврата денежных средств с момента подачи заявления* занимает до семи рабочих дней.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей»
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

  1. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
  2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Перечень товара надлежащего качества не подлежащего возврату и обмену

  • Живой товар (аквариумная рыба и растения, ракообразные, беспозвоночные и т.д.);
  • Корма (сухие, живые и замороженные);
  • Товары отпускаемые метражом (фоны, шланги и т.д.);
  • Средства для воды (аквариумная химия, удобрения, тесты, кондиционеры и т.д.);
  • Расходные материалы (наполнители, губки и т.д.);
  • Люминесцентные лампы (относятся к расходным материалам).

Не надлежащего качества

По истечении 14 дней магазин «Аквамир» принимает претензии* только на товар ненадлежащего качества, но в пределах гарантийного срока. Гарантийный случай рассматривается при соблюдении следующих условий: гарантийный срок не закончился; в наличии есть кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку в магазине; товар не имеет механических повреждений.

Гарантийный срок товара указывается в гарантийном талоне и исчисляется со дня продажи товара покупателю. В случае отсутствия гарантийного талона, и если более длительный срок не предумотрен производителем, гарантийный срок составляет до 6 месяцев, на основании закона «О защите прав потребителей».

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей»
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу).

  1. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

В соответствии с вышеуказанным пунктом установление гарантийного срока является правом, а не обязанностью изготовителя (продавца). Минимальный гарантийный срок на товар законом не установлен. В соответствии с п. 1 ст.

Отсутствие гарантийного талона в комплектации товара означает, что покупателю достаточно предъявить документы, подтверждающие дату и факт продажи товара (кассовый или товарный чек).

Гарантийные условия на электрооборудование

Гарантийные обязательства распространяются только на неисправности или конструктивные дефекты, допущенные по вине производителя.

Гарантийные обязательства не распространяются:

  • Неисправность стала результатом неправильной эксплуатации изделия;
  • Неисправность была вызвана внешним воздействием;
  • Изделие использовалось не по назначению;
  • Изделие подвергалось ремонту или вскрытию;
  • Изделие небрежно использовалось и неправильно хранилось;
  • Изделие использовалось не в соответствии с инструкцией производителя;
  • Причина поломки – перегрузка изделия, например, из-за несоответствия питания.

Гарантии не подлежат расходные материалы: батареи питания, шнуры, пластиковые элементы, резиновые прокладки, аксессуары и так далее.

Тетра (Tetra) 2 года
Акваэль (Aquael) 1 год
Оборудование с не установленным гарантийным сроком китайских производителей (Xilong, SOBO, Sea Star, ALEAS, Jeneca, VenusAqua, VladOx и т.д.) от 2 недель до 6 месяцев в зависимости от срока установленного дилером

Гарантийные обязательства выполняются: заменой устройства либо его частей, при признании его непригодным к работе, или ремонтом дефектных частей.

Гарантия на аквариумы предоставляется при соблюдении следующих условий (если других не предусмотрено изготовителем):

  • Аквариум установлен на предназначенную для этого поверхность, устанавливается на специальный пенополиуретановый коврик;
  • Поверхность, куда устанавливается аквариум, должна быть абсолютно чистой, твердой, ровной;
  • После установки и заполнения водой аквариум запрещается передвигать.

На герметичность швов аквариумов: Голдфиш (Тольятти) 1 год.

*С товаром на возврат подается Заявление в произвольной форме (с указанием: причины возврата, паспортных данных, контактов) по адресу Тольятти ул. Мира 123а.